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实施与服务

咨询与服务

  曜正科技本着“以客户为中心,向客户交付信任”的宗旨为客户快速、规范的实施服务,通过项目实施及运维服务为用户使用IT系统带来更好的用户体验和回报。

1.曜正科技实施服务特点

  实施方法论

  基于曜正科技的服务宗旨,立足本地化实施特色,吸收业内领先公司的先进经验,经过多个行业,大量项目的成功案例验证,形成了多方位的实施服务管理体系。

  实施计划

  分阶段实施,更好的实施效果,更完整合理的时间安排。

  项目组织

  多方的紧密协作:将客户,实施服务商,软件原厂商组织在一起。

  人员培训与知识转移

  用户人员全程参与,充分的培训,确保系统正常使用和有效维护。

  变更管理

  对项目范围、进度等变更有效控制,变更获得一致认同和执行。

  问题处理机制

  问题分类管理,分级处理,闭环归零,有效跟踪。

  风险管理

  对风险有预见性和处理预案。 

  质量保证体系

  靠体系和规范确保项目成功和系统持续应用。

 

 

2.售后服务承诺

  曜正科技通过制度与服务体系保证用户的 IT系统的价值体现,在IT系统交付过程中规避风险,快速将IT系统转换为价值平台,实现用户的价值回报。 

  实施计划阶段

  咨询专家定义全面的企业价值及路线图;

  规划价值实现计划,并负责整个价值的管理及实现;

  与用户专家团队确定价值的内涵及实现方案。

  实施执行监控阶段

  建立资深的价值实现团体,并明确工作职责及要求;

  全面的规划价值实现平台的系统结构,确保价值延伸灵活的扩展性;

  双方团体共同建立价值实现平台,保障个性化的价值实现;

  有计划的深层次培养用户价值实现团队,保障价值的实现及推广;

  制订符合用户的价值推广计划,保障有效的推广应用;

广东体彩网   建立价值推广支持体系,保障推广应用过程的快速支持;

  量化的管理价值推广过程,并及时修正该过程,确保价值全面推广;

  总结价值推广的经验和教训,形成价值推广知识库。

  交付后维护及后续服务

  定期跟踪价值平台的推广状况,了解价值需求的变化,提供给信息化建设的最新发展动态;

  与系统相关的其他软硬件知识的培训和指导;

  与用户建立多赢的市场推广,最大化客户价值。

 

3.实施服务保证

  由多年实施服务经验的专业人员组成的专职实施服务团队,从组织人力上保证服务品质。

  提供电话、邮件、网络、微信等多种沟通手段,及时解决用户问题。

  强化本地化服务优势,疑难问题快速上门服务。

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